¿CÓMO AGENDAR UNA CONSULTA EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA?

En el banner principal de nuestra página encontrará un botón llamado AGENDA TU CITA o la opción CONSULTA EN LÍNEA, seleccione la fecha y hora disponible para su consulta; posteriormente de click en el botón RESERVAR y seleccione la opción IR A PAGAR.

Diligencie los datos requeridos y ahí será dirigido a nuestra plataforma de pago, la cual es totalmente segura. Una vez recibamos la confirmación de la transacción procederemos a remitir, a través del correo electrónico, el link y la información de acceso a la consulta virtual.
 
¿CÓMO ADQUIRIR CUALQUIER OTRO SERVICIO EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA?

Debe seleccionar el servicio requerido y dar click en CONOCE MÁS.

Para obtener una cotización adaptada a las necesidades de su empresa, de click en SOLICITAR INFORMACIÓN y diligencie los datos allí requeridos.

Una vez enviada la información, uno de nuestros representantes se contactará personalmente con usted y le brindará la información personalizada.
 
¿DEBO REGISTRARME PARA HACER UNA COMPRA?

No, una vez se da CLICK en IR A PAGAR aparecen 3 opciones:

• No quiero registrarme: Continúe sin tener que registrarse o iniciar sesión.
• Nunca he comprado: Regístrese y guarde sus datos para futuras compras.
• He comprado antes: Inicie sesión y use sus datos guardados para esta compra, diligenciando los campos en la plataforma de pagos.
  

Elija la opción de su preferencia y diligencie los datos requeridos.

Si se registra posteriormente a su compra, usaremos los datos de su correo electrónico para agrupar todos sus pedidos y así puede consultar el historial de sus compras.
 
 
¿CÓMO PAGAR EN LÍNEA?

Dar click en el botón PAGAR AHORA y diligenciar los campos requeridos en la plataforma de pagos.

Si presenta inconvenientes en el momento de realizar su pago, DEBE CONSULTAR CON SU BANCO el estado de su tarjeta.
  

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

Puede pagar con Tarjetas de Crédito: VISA, MasterCard, American Express y Dinners Club, así como con todas las Tarjetas Débito.
 

¿CÓMO SE REALIZA LA APROBACIÓN DE LAS TARJETAS?

Todos los bancos hacen un proceso de validación de veracidad de compra y de tarjeta. Los tiempos varían dependiendo de cada entidad bancaria, es decir, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de su banco y por lo tanto esas validaciones y aprobaciones se salen completamente de nuestras posibilidades. El tiempo de agendamiento comenzará a correr una vez su banco apruebe el pago.

APROBACION DE TARJETAS

• Para tarjetas nacionales, la aprobación es inmediata.
• Para tarjetas en el exterior, la aprobación es inmediata o máximo en 48 horas.
   

¿LOS DATOS DE MIS TARJETAS QUEDAN ALMACENADOS EN SU SISTEMA?

En nuestra tienda en línea NO capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales.

Nuestros aliados de pago (pasarelas de pago) cuentan con certificados SSL de seguridad que garantizan la privacidad de la información, es decir, que todos los datos que usted suministre se manejan directamente entre el comprador del servicio y la entidad bancaria y por ende esa información nunca va a llegar a las bases de datos de pilonietalvarez S.A.S

Puede realizar sus pagos en nuestro sitio web seguro.
 

¿PUEDO AGENDAR UNA CONSULTA O ADQUIRIR UN SERVICIO DESDE EL EXTERIOR?

Sí, desde cualquier parte del mundo se pueden acceder a cualquiera de nuestros servicios.
 

¿CUÁL ES LA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS?

Para el agendamiento de consultas, están disponibles los días martes, miércoles y jueves.

Para cualquier otro servicio, no se tiene un límite de disponibilidad y pueden adquirirlos en los tiempos que desee.

¿QUÉ PASA SI CANCELO UNA CONSULTA Y EL DIA Y LA HORA EN QUE DESEO AGENDARLA NO ESTÁ DISPONIBLE?

En caso tal que se presente esta situación nos comunicaremos con usted para ofrecerle varias opciones, como por ejemplo:

• Si desea ser atendido por otro abogado de la firma.
• Si desea ser atendido en el mismo día, pero a una hora diferente.
• Si desea se agende su consulta para otro día.
• Si requiere la devolución de su dinero.

De todos modos, la firma cuenta con el personal idóneo para poderlo atender en el momento en que se requiera.